Obchodní podmínky
Obchodní podmínky pro poskytování kosmetických služeb a prodej kosmetických přípravků v provozovně.
I. Úvodní ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem - Veronika Čadová, Sídliště U Vodojemu 1280/11, 69701 Kyjov, IČ: 13988808 a zákazníkem při poskytování kosmetických služeb a prodeji kosmetických přípravků v provozovně Vea Beauty, na adrese třída Palackého 1387, 69701 Kyjov.
2. Objednáním služby nebo nákupem zboží zákazník stvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
II. Objednávka služby a rušení termínů
1. Objednávky služeb se provádějí předem – osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím online rezervačního systému. Potvrzený termín se stává závaznou objednávkou.
2. Změna nebo zrušení termínu je možná nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem stejným způsobem, jakým byla objednávka provedena.
3. V případě, že zákazník nezruší termín včas, bude mu účtován storno poplatek ve výši 50 % z ceny objednané služby. Dále budeme požadovat zálohu ve výši 50% pro příští objednávky termínů
4. Pozdní příchod:
• Pokud zákazník dorazí se zpožděním do 15 minut a typ služby to umožňuje (kosmetické ošetření, masáž obličeje), bude ošetření poskytnuto ve zkráceném čase, aby mohl být následně obsloužen další klient v jeho objednaný čas.
• Větší zpoždění může vést ke zrušení termínu a účtování storna dle předchozího bodu.
Odmítnutí služby
Provedení procedury může být odmítnuto v těchto případech:
- 1. zákazník trpí kontraindikacemi, které jsou uvedeny u každého ošetření
- 2. zákazník se dostaví na ošetření v podnapilém stavu, nebo nebo pod vlivem návykových látek
- 3. zákazník se dostaví na ošetření se zdravotními problémy
- 4. zákazník se dostaví na ošetření v nevyhovujícím hygienickém stav
- 5. zákazník se dostaví na ošetření se zpožděním větším než 15 minut
Osobní věci a cennosti – Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před, během i po proceduře neručí.
III. Dárkové poukazy
1. Platbu dárkovým poukazem je třeba nahlásit před začátkem ošetření, kvůli ověření jeho platnosti.
2. Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze po dobu jeho platnosti, která je vyznačena na dárkovém poukazu pokud není uvedeno jinak.
3. Nedostaví-li se zákazník na sjednaný termín bez omluvy, bude z hodnoty poukazu odečten storno poplatek.
4. Dárkové poukazy lze využít k úhradě kosmetických služeb, nebo k nákupu kosmetických přípravků v provozovně.
5. Dárkové poukazy s prošlým datem platnosti nelze směnit za hotovost.
IV. Informace o výrobcích
1. Kosmetické přípravky nabízené v salonu jsou určeny k péči o pleť a tělo a nejsou léčivými přípravky.
2. Informace o složení, způsobu použití a případná upozornění jsou uvedena na obale produktu nebo na vyžádání sdělena obsluhou.
3. Zákazník je povinen se s těmito informacemi seznámit před použitím výrobku.
V. Cena a platební podmínky
Za služby:
1. Aktuální platný ceník je k nahlédnutí v provozovně, či v rezervačním systému na webových stránkách.
2. Platba je možná v hotovosti, převodem na účet, či platným dárkovým poukazem.
3. Daňový doklad (účtenka) je vystaven na požádání zákazníka.
Za kosmetické produkty:
1. Ceny výrobků jsou uvedeny včetně DPH a jsou platné v době nákupu.
2. Platba je možná v hotovosti, převodem na účet, či platným dárkovým poukazem.
3. Daňový doklad (účtenka) je vystaven při každém nákupu.
VI. Odstoupení od smlouvy
1. Při nákupu v provozovně (tzv. „kamenné prodejně“) nevzniká zákazníkovi právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, jak je tomu při nákupu přes internet.
2. Provozovatel může po individuální dohodě umožnit výměnu nepoužitého a nepoškozeného zboží, a to nejpozději do 7 dnů od nákupu, při předložení účtenky.
VII. Ochrana osobních údajů
1. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány výhradně v souladu s platnými právními předpisy (zejména Nařízení GDPR) za účelem evidence nákupu nebo vyřízení reklamace.
2. Více informací naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném v provozovně nebo na webu www.veabeautystudio.cz .
VIII. Závěrečná ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky jsou dostupné k nahlédnutí v provozovně na vyžádání.
2. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek, přičemž nové znění nabývá účinnosti dnem zveřejnění v provozovně.
3. Tyto podmínky jsou platné od 12.5. 2025